| 需求成就市场，“新房开荒”成为海口新行业 |
| 2008年08月21日07:37 |
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保洁人员在开展服务
随着城乡居民收入水平的提高,生活质量不断上升,为服务业发展提供了多层次的市场需求,一些新兴行业迅速发展，面向一般居民家庭和个人的保洁、保姆等家政服务迅速风靡椰城，低成本投入吸引了众多创业者“尝鲜”。
椰城到处是野广告，急需保洁行业提供洗刷服务
需求成就市场
“新房开荒”成椰城新行业
一百多平米的新房总算装修完了，海口市民邹先生原以为可以松口气。可在装修队走了后，邹先生面对满目狼籍的新房却又发起了愁：房内遍地的粉尘、胶水、涂料等建筑垃圾，几乎让人没有立足之地，清理垃圾成了一个难题。邹先生两口子都忙于各自工作，如果利用周末的时间，可能两三个周末都不能收拾妥当。到时肯定要耽误搬迁新居的吉日良辰。
正当邹先生一筹莫展时，邻居给他支了个招。“你找家专业清洁公司，这一百来平米的房间，他们用不了一天给你收拾得干干净净！”邻居说。“收费不高还有效率，比自己累得腰酸腿痛要强多了。”抱着姑且一试的心情，邹先生联系到了一家保洁公司来给自己的新家做第一次清洁。保洁公司不仅清理得干净而且只收费400元，按110平方米的房子算起来，这一平方米还不到4块钱。
第二天一早，5名保洁员就提着吸尘吸水器、玻璃清洗机、多功能尘推、消毒药剂、除渍剂等设备上门了。从上午9点开始，下午不到4点就完工了。看着清洁得一尘不染、光滑似镜的地板砖，邹先生对于这保洁公司的“新房开荒”服务可是赞不绝口——“真是术业有专攻啊！”。这下子，邹先生一家可以在预定的吉日里喜迁新居了。
行业竞争激烈
众多行家手里瓜分蛋糕
据记者了解，目前海口各种清洁、保洁公司众多，同行业竞争激烈，许多实力较弱的保洁公司转而将目光瞄准了个人市场，开展诸如居室保洁、新房开荒、清洗家电等针对个人或家庭的业务。
目前，海口新房开荒的价格多是按照房屋面积、工作难度等方面来综合计价，但一般是在3元-5元/平方米之内。对于面积较大的业务，以1000平方米以上，还可以优惠到每平方2.5元以下。据海口×峰清洁有限公司的朱主管介绍，像新房的保洁开荒这种业务以前多是企业和商场有需求，现在则有越来越多的家庭（特别是忙于工作的年轻人）请保洁公司来做新房开荒，这种市场需求也使越来越多的保洁公司盯上了这块蛋糕。
刚开保洁公司的小郑告诉记者，鉴于海口目前的保洁行业竞争激烈，他这种刚起步、实力较弱的小公司根本争不过那些已经做了上十年、已经拥有固定客户的大规模保洁公司。所以，小郑将公司定位在中小客户或个人客户之间。“像居室保洁业务，这就是完全针对个人开展的一项业务。”小郑说，为工作忙碌的个人、特别是长期出差的白领开展的居室保洁分为两种形式，一种是包月形式的长期合同，一种则是一次性业务。像这种业务虽然利润不高，但相应的难度也较小，而且形成一批长期固定客户后同样也有很可观的收益！
发展空间分析
有实力保洁公司屈指可数
众所周知，保洁行业的入行门槛低。租一间办公室、招揽一批下岗工人或外来务工人员后，几万元就可以注册成立一家保洁公司。极低的门槛在带动了行业发展的同时，也使得保洁行业的服务水平参差不齐，现状堪忧。经了解，目前仅海口市就有在册的保洁公司一百多家，其中又以设备简单、人员少的小公司为主。据X峰清洁有限公司的朱主管所说，像她们这种拥有200多名员工的正规保洁公司，在海口不超过10家！
进入保洁行业已有3年的海口X明清洁服务有限公司聂总也表示，登记注册的保洁公司众多，但真正成规模的正规公司则是屈指可数。“提供各种专业设备、专业药剂，还要对保洁工进行正规系统的专业培训，而且保洁服务当中损坏东西原价赔偿，客户不满意不收费这些都表示正规保洁公司在全力提高自身服务水平。”
记者在一些保洁公司看到，针对不同的材料需要不同的专业设备，如石材专用设备；针对不周的服务项目也需要不同的清洁设备，如干洗机、吸尘吸水机、抛光机等；此外各种服务还需要配合不同的制式药剂，如消毒药剂、中性清洁剂、酸性除渍药水、全能清洗剂、玻璃清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂和家私蜡等等。为了保证保洁项目的品质，必须不断地投入经费购置设备、开展培训，只有正规保洁公司才愿意、才舍得去如此投入。
创业成功关键
“三板斧”留住人才赢机会
“保洁行业是人员流动非常大的行业！”据业内人士介绍，正因为保洁从业人员的门槛低、从业者多为外来务工者和下岗工人，所以该行的人员流失现象非常严重。据了解，从事保洁行业一年或几年以上的熟练工非常难找，大多数人都仅仅从事几月便跳槽或转行。
海口X明清洁服务有限公司的聂总说，虽然现在出台了有关规定，用工单位必须鉴定劳动合同，但保洁员即使鉴定合同再加上业务提成，也只有千元左右的工资。在如今的社会，这样的工资不足以留住人才，更不能吸引人才。所以从事保洁的多为外来务工人员或下岗女职工暂时本身该行业，而一些本地人宁愿每天无所事事地喝“老爸茶”闲聊，也不愿放下身段从事保洁行业。
如何才能留住人才？这是目前摆在海口众多保洁公司面前的另一道命题。“留住精干力量与开拓市场份额同样重要！”海口X远保洁公司的高经理直言不讳地表示，越来越多的保洁员流失已经引起了保洁行业的高度重视。就记者走访的多家保洁公司看来，增加福利待遇、创造企业文化、提高员工凝聚力是多数企业祭出的“三板斧”。
越来越多的保洁企业取消了以前的“一刀切”工资模式，而是根据技术工、熟练工、普通工来调配工资等级，提高技术工与熟练工的工资分红，改变“保洁工都拿一样工资”的旧有观念，以此来吸引和留住有经验的熟练工人。此外，逢年过节的各种福利待遇也要做到一视同仁，让保洁工要不再觉得自己的身份低人一等。
“现在稍大规模的保洁公司基本都有了自己的宣传网站。”据了解，越来越多的企业热衷于建设企业网站、印制宣传画册、凝炼企业文化口号，以此来孕育企业文化，培养员工的归属感与集体荣誉感。越来越多的业内公司开始意识到，企业的核心凝聚力和向心力是企业长胜不衰的宝典之一。在员工中树立先进典型，同时努力营造良好的工作氛围——公司即是家，员工都是家庭的一份子，真正实现企业员工“双赢”。
选择服务注意
门槛低导致服务参差不齐
一些投入少或基本无投入的小作坊式保洁公司多是凭借低廉的收费来分一杯羹。据业内人士介绍，像这种保洁行业中的“草台班子”主要通过散发传单、粘贴野广告这些手段来揽活。缺乏专业设备和药剂、保洁人员未经培训仓促上阵，如此完成业务的质量自然不得保证。客户想要重新联系对方返工，可能又会被对方以各种理由推托。“这样的保洁公司不仅破坏了游戏规则，而且影响了整个行业的声誉！”不少保洁公司都对这种涸泽而渔的作法表示愤慨。
因此，当您需要保洁服务时，选择一家专业可靠的保洁公司至关重要。
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| 来源：商旅报 作者：邓宇、李雪冬 |
编辑：海 燕 |
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