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三亚市获批为“国家旅游服务标准化试点城市”

2008年07月03日07:52

记者今天从省质监局标准化处获悉，日前，国家标准化管理委员会已正式行文，批准三亚市为“国家旅游服务标准化试点城市”。　　　　省质监局标准化处处长邢玉燕介绍，服务标准化是通过对服务标准的制定和实施、对标准化原则和方法的运用，获得优质服务的过程。旅游服务标准化是在“食、住、行、游、购、娱”等旅游服务业领域，全面推行标准化服务。　　　　据介绍，三亚市的旅游服务标准化试点工作为期两年，将通过旅游服务标准化试点城市的建设，力争到2009年底，在涉及旅游安全、卫生、环境保护等方面的标准覆盖率达到95%；A级以上旅游景区、星级饭店、A级以上旅游购物点，及其它中型服务企业的服务设施、标志、服务管理、职业资质、服务质量及评价等全过程标准覆盖率达到85%以上；导游、娱乐、餐饮、宾馆等主要服务过程标准贯彻实施率达到90%以上；5A级旅游景区和五星级饭店的服务质量达到国际发达国家水平；不断创新旅游城市标准化管理运行模式，实现三亚旅游业的转型升级。　　　　暑期已经来临，去海边消暑度假将再次掀起高潮。据携程网等旅行商调查显示，一半以上的游客将三亚作为滨海度假旅游的首选目的地。　　　　携程旅游网等旅行商对上海、杭州、武汉等地的调查显示，在游客最爱前往的海边度假地中，三亚以绝对优势排在第一位。由于前往三亚旅游非常方便，费用也相对便宜，从网上订单来看，有一半以上的游客将海岛特色旅游目的地选在三亚。此外，普吉岛、巴厘岛等海岛，也颇受游客青睐。　　　　随着暑期的来临，旅游市场开始迎来暑期旅游热。然而，受多重因素影响，今年三亚的旅游市场比较清淡。虽然7月的暑期游产品早已开始出售，但由于报名人数有限，包括三亚、云南等热门线路也不得不加入到价格战的行列，各地暑期游产品比去年同期价格普遍下降一成左右。　　　　各地旅行社的统计显示，在往年暑期，市场上的三亚游报价都会比平时上涨30%左右。但携程今年推出的三亚暑期度假游，只比平时上涨20%，比去年同期价格下降10%左右。但三亚仍是各地游客咨询最多、最为感兴趣的暑期游目的地。　　　　三亚旅游产业发展局负责人说，面对全国旅游市场普遍不景气的情况，三亚已经制订详尽方案，并开启了“清凉一夏三亚度假”系列重点城市促销活动。为了鼓励各航空公司开辟三亚航线，三亚还出台了航空补贴措施。内地各重点城市旅行商代表也被邀请到三亚体验暑期度假产品。　　　　据了解，长三角地区是三亚最大的潜在客源地之一。从7月4日开始，三亚促销团队将开始在杭州、南京等长三角地区城市的重点促销活动。


来源：海南日报作者：程娇张谯星	编辑：史亮

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