现场有点乱、重复排队记者"挑刺"省政务中心

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2008年07月02日07:38

　　7月1日上午，位于海口市国兴大道9号的省政府政务服务中心正式对外运行。上午8时，省委副书记、省长罗保铭专程来到省政务服务中心大厅视察。罗保铭要求，中心和窗口工作人员一定要以群众和投资者满不满意为检验标准，切实提高服务质量和办事效率，推行“阳光政务”。
　　
　　罗保铭指出，建立省政务服务中心，主要目的就是为了加快建设服务型政府，强化政府公共服务职能，提高政府效能，集中方便群众，方便投资者。不是简单地把办事窗口“搬过来”，而是要提高办事效率，增强办事的透明度，让老百姓真正享受到透明度高的服务，让群众满意，让投资者满意。罗保铭尤其关注省直机关部分权力下放的情况，详细向一些进驻单位相关负责人了解权力下放的事项、进度和计划。
　　
　　质监工商成大热门
　　
　　 7：40，记者赶到省政务中心时，已经有不少办事群众进入政务大厅等候，有的自动在排队机前排队等待取号。但8时过后，排队机还是无法操作，一些群众就直接走到办事窗口前排队。这些早来的群众主要是到省质监局和工商局办事，在随后的时间里，这两个部门成为办事大厅的热门单位，窗口前人山人海。
　　
　　据介绍，当天，省质监局和工商局分别受理了750和71件项目。
　　
　　缩短了办事时间
　　
　　 8:00，记者跟随海南华迪科技有限公司的王小姐全面了解了办证流程，王小姐主要是到海南省质监局代码窗口（17号窗口）办理更换企业年检证的业务以及领取行政处罚决定单。王小姐从拿票办证、盖章到去建行付款花费了半个小时，她认为政务中心集中办证部门，大大缩短了办事时间，真正提高了办事效率。
　　
　　准备在海南投资食品加工的何先生昨日一早就赶到了政务中心。他说，职能部门都放在一起办公，办理公司开办的工商、组织代码、税务申报等只需跑一个地方，非常方便。
　　
　　首日受理1079个项目
　　
　　据了解，省政务中心目前还只是试运行，预计要等到7月中下旬才正式开业。政务大厅共有两层，设置了100多个窗口，35个省直部门和中央驻琼部分单位的1000多项行政许可审批事项集中在省政务服务中心办理。大厅还设有银行、咨询台、电子屏幕查询、等候座椅、自动取款机等设备，前来办事的市民进入大厅后，在电子排号机上根据自己要申请事项的部门取号排队。政务大厅的所有窗口都是开放式的，市民可以直接和办事人员面对面沟通，每排办事窗口上的天花板上，都装有监控系统。
　　
　　根据规定，各窗口对程序、条件简单的事项将即时办理；对程序相对复杂的事项，将承诺办理、时限办结；对涉及两个或两个以上部门办理的事项，实行联合办理或综合代理。凡涉及行政事业性收费，一律由银行统一收取。
　　
　　据省政务中心不完全统计，截至当日下午6时，共受理行政许可审批项目1079件，共办结即办件和承诺件492件，其中质监局受理和办结最多，分别为750和380件。工商、林业、海关、人劳、建设、国土环境、食品药品监督、民政等单位的受理和办结件也比较多。在政务大厅正中的电子大屏幕上，还逐项公示了各单位承诺件的受理人、承诺时间等。
　　
　　此外,省政务中心的设施做到了人性化处理，在一楼大厅摆放了两台饮水机，机内有纸杯。在楼梯有明显的标识“小心台阶”。卫生间明亮清洁，有明显的黄色提示标识“小心地滑”。
　　
　　记者“挑刺”
　　
　　现场有点乱
　　
　　昨日7：40，记者赶到省政务中心时，已经有不少办事群众进入政务大厅等候，有的自动在排队机前排队等待取号。但8时过后，排队机还是无法操作，一些群众就直接走到办事窗口前排队。
　　
　　据现场一位工作人员介绍，在政务中心设置了排队等候机，但是拿到的编号没有明文规定，所以有些混乱，办证的工作人员拿到排队编号时，只是按照时间的先后顺序来摆放编号单。排队的市民担心编号的被人更换，于是都挤到办证台前。后来工作人员在编号单上用铅笔重新编了号，但是秩序依然混乱。他建议多开几个办证窗口，真正做到节省时间。
　　
　　重复排队
　　
　　由于省质监局和工商局窗口排队的人很多，一些群众因排队顺序发生了争执。群众反映，质监等部门办理一件事项都要走几个窗口，由于这些窗口不是按照办理事项的顺序连在一起，而是中间隔开，所以在每个窗口前都要排队，很浪费时间。如办理一项更换企业年检证，要先在排队机前拿等候的编号——17号窗口办证——19号窗口旁边的过道盖印和拿处罚单——再回到17号拿票——去建行付款——再返回17号给票留底。
　　
　　摩托单车乱停放
　　
　　在停车场，记者看到汽车停车标志，但是电动车、摩托车、自行车等车的摆放没有明确的指示牌。据现场一名工作人员介绍，这些类型的车应该停在政务中心的右侧（建行旁边的空地），但是记者仍然看到有不少停在正对着大门的路边，严重影响了美观。据了解，现在政务中心暂时无人看管车辆，停放车辆安全难以得到保证。
　　
　　不通公交车
　　
　　昨天是省政务服务中心正式运行的第一天，很多前来办事的群众纷纷反映，这里不通公交车，办事不方便。
　　
　　对此，海口市运管处公交科负责人说，为方便到省政府新办公区办事的群众，海口市交通局已决定开辟一条新路线48路公交车，预计7月份上路。目前，市民可以乘坐33路、10路、41路、28路、13路公交车到名门广场站下车，再步行到省政务服务中心。
　　
　　

来源：海南经济报作者：陈文剑陈敬儒潘婵魏茗　

编辑：史亮