海南省政务服务中心将于7月1日正式开门迎客

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海南省政务服务中心将于7月1日正式开门迎客

2008年06月30日00:10

　　备受关注的海南省人民政府政务服务中心将于7月1日正式运行。35家单位800多项行政许可和行政审批将集中在该中心办理。昨日下午，省政府政务服务中心主任袁秀梅与网民在线交流，就网民关心的热点问题进行一一解答。
　　
　　 1046项政务办理一站服务统一收费
　　
　　 “省政府政务服务中心主要是为审批制度、政务服务提供的一个场所”。袁秀梅介绍说，目前安徽、四川、吉林、天津、广西等都成立了省一级的政务中心，全国各地大概有2000多个市县成立了政务中心，海南省于2005年提出了建设海南省政府政务服务中心，2006年7月开始筹建，经过两年多时间的筹建，省政务服务中心于7月1日正式对外运行。目前省政务中心共有省直35个厅局进驻，其中有几家是中央直属单位，中心可集中办理的大项有800多项，子项1046项。
　　
　　袁秀梅介绍说，即将运行的省政务服务中心的模式是“一个中心对外，一个大厅办理，一条龙服务，一站式服务，统一收费”。审批是采用“三集中”的模式，就是要把原来分散在各个厅局、各个处的审批权集中在一个审批办，所有的审批项目，处室的审批权全部集中过来以后，授权给首席代表，由他一个人进行最后的审批，这个审批办公室全体人员全部集中到我们的政务大厅。目前“三集中”的组建工作已经完成，省编办专门批了21个厅局成立了审批办公室，9个厅局进行加挂，并且批了91个正处级办公室主任或副主任。“三集中”已经集中了，但是“七到位”仍正在建设中。所谓的“七到位”就是人员到位、机构到位、职能到位、授权到位、监督到位、培训到位、进大厅到位。所有厅局敞开式的办公，一站式的服务，为大家提供快速、便捷的服务。
　　
　　审批制度进行规范目的打造阳光政府
　　
　　据介绍，启用省政务服务中心主要目的是打造阳光型政府，把审批的制度进行规范，按照中央的要求，权力要在阳光下运行。把审批制度进行规范以后，在大厅里统一审批，能够接受老百姓的监督，接受社会的监督，接受媒体的监督。袁秀梅称：“政务服务中心的每一个窗口都有电子评价器，人们可以通过按电子评价器现场对大厅窗口工作人员的办事效率进行评价，如果在规定的时间内没有办好，电子屏就会自动显示、提醒或者警告。此外监察部门专门派驻五个人员，成立了政务中心监察室，对大厅的各个窗口进行效能监察，把反腐败的教育和效能监督有机的结合起来。政务中心成立以后，省直35个厅局进驻大厅集中审批以后，将实行三分离，这对政府机关转变职能起到了很大的促进作用。”
　　
　　袁秀梅透露，目前很多强调服务意识的单位企业，都有着完善的电话、网络查询及投诉平台，而且大多为免费的，海口市政务服务中心也有类似的平台，通过网络、短信、电话给市民服务。省政务中心信息化建设做得比较超前，花了两千多万，打造了“三网两系统”，一个是内部的审批网，一个是对社会的公众网，第三是连接党政网，两个系统是审批系统和电子监察系统。7月1日起正式对外，届时公众可以上网查询。
　　
　　打造群众满意窗口不会成为一句空话
　　
　　省政务中心会不会因为内设机构过多，导致一些审批程序繁杂，时间过长？政务中心要打造成真正让人民群众满意的窗口会不会成为一句空话？是许多人关心的问题。
　　
　　袁秀梅回答说，因为审批一个项目基本上要经过18个部门，每个部门都要盖几个公章，政务中心设立后，每个部门都集中到政务中心。现在的流程很简单，就是由原来的复杂的十多个流程缩成三四个流程，进了政务中心窗口受理，受理以后有关人员审查，审查完了以后就进行审批，能当场审批的当场就批。不能当场审批的，按法律规定的时间内给你办结。这样可以提高审批和行政许可的效率。
　　
　　袁秀梅表示，她有决心把进大厅集中审批的人员管理好，服务好。她也相信各厅局也会重视这个问题，也会全力以赴地支持他们各窗口单位把这件事办好。不会让打造成真正让人民群众满意的窗口成为一句空话。
　　
　　

来源：海南特区报作者：罗世容　

编辑：长丽

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