海口顾客投诉粥里有虫经理喝粥后蟑螂消失

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海口顾客投诉粥里有虫经理喝粥后蟑螂消失

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海口顾客投诉粥里有虫经理喝粥后蟑螂消失

2008年05月27日07:38

　　今天上午，沈先生在海口市泰华路泰华酒店东坡阁中餐厅吃早餐时，在一碗明火粥里发现一只小蟑螂。他们向餐厅一位女经理卢小姐反映此情况后，卢小姐吃了一口这碗里的粥后，小蟑螂不见了。为此，消费者沈先生向记者投诉。
　　
　　据沈先生介绍，今天上午8点多钟，他与几位朋友来海口市泰华路泰华酒店东坡阁中餐厅吃早餐。他们当时要了一份皮蛋瘦肉明火粥吃。沈先生首先舀了第一碗粥吃，过了一会儿又舀第二碗粥吃，结果发现这碗粥内有一只小蟑螂。沈先生当时感到十分恶心，觉得心里不舒服，当即叫服务员把餐厅经理叫过来。
　　
　　餐厅女经理卢小姐闻讯赶到了现场，她听了沈先生的投诉后，检查了那份被投诉有蟑螂的粥，随后向沈先生等人道歉，还决定为沈先生等消费的41元钱免单。
　　
　　沈先生等人则担心吃了有蟑螂的粥后会导致发生疾病，当即向卢小姐反映了这种担忧。卢小姐当即拿起一个勺子，从沈先生那碗粥里舀了一勺粥吃了下去。她吃完后对沈先生等客人说：你们不要担心，这粥绝对没问题，如果有事，我会和你们一样。
　　
　　让沈先生感到吃惊的是，卢小姐吃了那一勺粥后，原本留在那碗粥里的小蟑螂不见了。他们认为蟑螂被卢小姐吃了，卢小姐此举有可能是故意毁灭证据。为此，沈先生要求卢小姐如实写一份“事情经过”。
　　
　　记者今天看到这份“事情经过”写道：“2008年5月26日早上8点至9点来酒店用早餐，在用餐过程中，点用砂锅皮蛋瘦肉粥，用汤匙取出一小碗，然后再用汤匙取第二碗粥用时，发现有一只像小蟑螂的虫子在粥面上。用餐人某某先生，若本人在用餐后24小时内有肠胃不适，一切费用由酒店中餐厅负责全部医疗费用。特此保证。”
　　
　　记者看到，这份“事情经过”上面还盖有东坡阁的章子。
　　
　　记者就此对餐厅经理卢女士进行了采访。据她介绍，当时她确实在粥内看到一样异物，但异物体积很小，并没有蟑螂那么大。她解释，餐厅的卫生条件很好，并没有存在蟑螂的现象，但如果存在小蚊虫可能是难以避免的，因为餐厅是开放式的。
　　
　　对于沈等人称其毁灭证据，她解释：查看沈等人的粥后，为表示粥没问题她才亲身吃吃粥来证明给沈等人，但她并没有故意吞下异物。虫子消失可能是因为虫子太小，被勺搅和到粥里不见了。
　　
　　当天中午，沈等人没感到自己胃肠不适，便离开了该餐厅。
　　
　　

来源：南国都市报作者：聂元剑　

编辑：史亮

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