海口国税：明年起办税大厅将难见到排队现象

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海口国税：明年起办税大厅将难见到排队现象

2008年04月23日17:17

纳税人在海口国税滨海办税大厅办理业务（梁杉摄影）

　　人民网海南视窗4月23日讯（梁杉报道）：
　　
　　近段时间来，有市民连续在本网发帖反映，到海口国税的办税大厅办理业务时出现“排队时间过长”、“拥挤不堪”、“排队一整天都办不好事情”等现象。
　　
　　帖子一出，立即引来众多网友关注，并纷纷以跟帖的形式反映海口国税办税大厅存在的排队问题，一时间，海口市国税局成为众人关注的“焦点”，各种批评和质疑的声音不断涌来，网友希望海口市国税局有关人员能出面进行解释和说明。
　　
　　近日，针对网友的反映，记者连续两天到海口国税的滨海办税大厅及海甸办税大厅进行采访。记者在这里看到，前来办理税务业务的市民较多，特别是滨海办税大厅非常拥挤，排队时间短点2－3个小时，时间长点则要半天，很多人叫苦不堪。
　　
　　对“办业务排长队”现象，海口市国税局局长陈如通委托有关人员接受了记者采访。海口市国税局透露：明年起，办税大厅将难见到排队现象！
　　
　　陈海燕是海口市国税局的总经济师。他告诉记者，近年来，随着海口经济的不断发展，国税办税大厅的业务越来越多，压力越来越大，目前到海口国税办理各种业务的有6万多户，加上税务业务的特殊性，必需在每月的1－10日完成业务，所以海口国税现在仅有的三个办税大厅很难满足需求。此外，海口国税目前人手不足，办税大厅经常加班加点，排队现象时有发生。
　　
　　据介绍，海口国税现有滨海、海甸及保税三个办税大厅，其中为缓解业务压力，海甸办税大厅是今年4月1日正式启用的。另外，为进一步合理分流纳税人，以减轻办税大厅的压力，缩短纳税人的排队时间，海口市国税局正在加快凤翔路办税大厅的建设，预计明年初可以投入使用，届时海口国税将有4个办税大厅同时为纳税人服务，排队现象将大大减少。
　　
　　 “其实，要想消灭排队现象，网上办税是一条最直接、最有效的途经。”陈海燕介绍，目前海南国税的门户网站已经开通，它是国税部门专为纳税人和社会公众打造的“网上税务局”，通过网站，纳税人足不出门就可以办理各项涉税事宜。
　　
　　 “如果大家都接受并学会使用网络办税，那办税大厅就轻松多了。”海口市国税局办税大厅处长杨悦民告诉记者，目前海南的很多纳税人还不习惯网上办税，其实在国内的很多大城市都已普及了这种先进的办税方式。杨悦民说，海口国税正加紧推广“网上办税”方式，到明年初，相信绝大部分纳税人会接受这种办税方式，进而消除办税大厅的排队现象。
　　
　　 “增加办税窗口、推广网上办税都是减轻业务压力的必要手段，排队现象的产生，说白了就是国税部门固有的机制和体制造成的。”海口市国税局纪检组组长张万华一语中的。他说，国税部门没有像银行、电信等部门一样有灵活的用人机制体制，如果国税部门也能到处开设业务网点，大量招聘人员，那问题就容易解决多了。
　　
　　

来源：人民网海南视窗作者：梁杉　

编辑：小郭

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