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多位市民反映,39路公交车常在万绿园前甩客
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多位市民反映,39路公交车常在万绿园前甩客
2008年04月22日14:11


不能调头标志下39路车违规调头


  “在39路公交车发车点上车收2元,结果走到半路上,售票员就把我们给赶下车,虽然退了1元钱,但给乘客造成很大麻烦!”近日来,商旅报接到多位市民反映,海口的39路公交车近期频繁甩客。记者随后调查发现,原本要从经济学院到西站的一些39路公交车只跑到万绿园前,就扔下乘客拐弯返程。对此,海口运管部门表示,市民可记下相关车号和司乘人员编号进行投诉。
  
   半路被甩市民不解
  
   “我在海经院上的39路车,当时售票员说去电力村我才上的,我想,39路车肯定会把我送到要去的地方吧,没想到半路上就把我给甩了。”市民陈小姐向记者反映此事时,显得气愤不已。陈小姐告诉记者,她是在海口万绿园门口被司乘人员给赶下车的,随后车就调头走了。
  
   多辆车万绿园前返程
  
   接到陈小姐反映的情况后,记者在不同时间段多次来到了万绿园调查发现,果然有多辆39路公交车在万绿园前就提前调头踏上返程。记者看到,10分钟之内,连着有两辆39路公交车都是这样“义无反顾”地调头而去。
  
   记者随后在现场采访了一名半路无奈下车的乘客王先生。“虽然退给我们1元钱,但这实际上不只是钱的事,公交车是为广大市民服务的,应该把市民送到规定的站点,怎么能随意甩客呢?”王先生气愤地说。据现场一些乘客反映,39路公交车甩客的事情时有发生,甚至有时,车只开到了钟楼就调了头,给一些等车的市民带来了很大的不便。
  
   提醒市民记下车号投诉
  
   记者随后上了一辆39路公交车进行暗访。一位男性售票员告诉记者,有的时候的确会半路调头,可能是车要加油,又要赶规定的时间,所以才让乘客半路下车。难道公交车为了赶时间,就要耽误乘客的时间吗?那么,市民遇到此类烦心事又该怎么办呢?记者随后就此咨询了海口市运管部门。
  
   海口市运管处投诉室的相关工作人员提醒广大乘客注意,按照相关规定,他们受理市民投诉时,投诉人必须是权益受到损害的道路运输服务对象或他们的代理人,其次是要有明确的投诉对象、具体事实及有关证明材料或证明人。因此广大市民遇到类似情况时,别忘了记下当班车号和司乘人员编号,并且索要车票,以便投诉后能得到及时处理。“如果调查属实,将要求相关公交公司对违规的司机作出处理。”投诉室工作人员还表示,他们会把此事向39路的公交车公司反馈,并监督公司规范管理。
  
  
  
  
来源:商旅报    作者:苏钟、王新超    编辑:海 燕
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