海口停车收费乱象：停车一分钟被迫缴费１２元

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2008年03月26日14:38

　　市民气愤讲述停车缴费经历，希望政府主管部门出面管管占道停车收费种种“乱象”
　　
　　 “我到幼儿园里接一下孩子，也就是1分钟，单子就贴上了，还扣了12元。收费我们不反对，可这种做法也太不厚道了!”昨天，市民张先生打进海南特区报开通的“停车缴费热线”66538155，反映了他3月24日刚刚遭遇的缴费经历。热线开通两天来，“占道停车缴费难”的话题在市民中引起热烈反响，多数市民提出质疑：利用政府公共资源收取占道停车费，应该是以服务为目的还是盈利为目的?
　　
　　事例1
　　
　　 “收费不透明，很不厚道”
　　
　　 “几乎每次跟泊车管理员打交道，都要惹一肚子气，他们根本不是为我们这些车主服务，完全就是为了个人的收入。”昨天下午，市民张先生在电话中告诉记者，3月24日下午4点多，他开车到海口海垦路的金嫂幼儿园接孩子。把车停在幼儿园门口后，他进去接了孩子很快就出来了，前后不过1分钟时间，可出来时竟发现车上已经贴了单子，而泊车管理员还没走开。
　　
　　 “感觉他就是在哪个角落躲着，一看到我下车就立刻来开单，这让人心里很不舒服，觉得他们就是故意的，就是想收费。”张先生说，看到泊车管理员没走开，他立刻叫住了对方。该泊车管理员走过来后，声称张先生的车已经被拍照了，必须拿着单子去缴费，或者从他那里购买一张手机缴费充值卡。张先生表示自己有卡，可以直接从卡里扣停车费。对方表示他可以代为操作，以抵消已经开了的缴款单。一番操作后，该泊车管理员离开了，而张先生收到的短信提示显示：他此次停车花费12元!
　　
　　张先生气愤地表示，这真是天价停车费了，才1分钟就收12元。按照他们的规定，最多也就收2元，收12元完全是按照最长的停车时间3小时来收了，可泊车管理员应该知道他是刚刚停车的，因为幼儿园门口不可能让停很长时间的，而且幼儿园的门卫也可以作证。“他根本就不问，也没作任何解释，直接扣了12元走人，光顾着收钱而没有任何的服务，谁遇到这样的也会生气啊!”张先生认为，不管是泊车管理员这种不问青红皂白就扣钱的行为，还是收费公司这种“惟利是图”的经营方式，都会给广大车主一种“不厚道”的感觉。
　　
　　 “虽说他们有明确的收费标准，可还是感觉收费不透明，不知道他们在卡中扣钱是怎么操作的。”张先生告诉记者，他现有的这张充值卡是在解放西路停车时购买的，除当时使用了一次后，另外也就用了一两次，可现在卡里也就只剩下5块多钱了，感觉这钱用得很快。
　　
　　事例2
　　
　　 “服务跟不上让车主埋单”
　　
　　市民欧先生一直都在使用手机缴费停车卡，可3月初在海口解放西路百货大楼前的一次缴费经历却让他对这种缴费方式产生了不满。
　　
　　据其介绍，他当时将车停在了百货大楼前的停车位上，拿出手机来准备缴费。可他根本不记得号码，找了半天也没找到泊车管理员，路边也没有缴费步骤提示牌，最后好不容易找个人问到了，操作后手机也提示操作成功，他就放心地去办事了。可大约10分钟后，办完事的欧先生出来后又遇到了新的难题：怎么停止计费?他找了一会没看到泊车管理员后，只好开车离开。后经了解，那次10分钟的停车被扣了15元。
　　
　　 “这明明是收费公司自己的服务跟不上导致的问题，最后却让我们这些车主来买单，太不合理了。”欧先生告诉记者，他此前主要是在国贸一带泊车用卡，那一带的泊车管理员相对较多，一般情况下他都会让泊车管理员指导缴费，可这次在解放西路，不仅没找到泊车管理员，连缴费步骤提示牌都没有，这不就是收费公司的服务没跟上吗，可最后却是他花了15元来“埋单”。
　　
　　欧先生认为，海口目前的临时占道停车收费太乱，管理方面也不完善，政府主管部门的监管和收费公司的服务均不到位。收费公司作为特许经营者，停车收费项目能否顺利实施，最终要取决于市民的认同，如果路面工作人员不能提供有效的管理和服务，市民们自然不会支持这种收费方式。他说，现在使用手机缴费让他觉得“危机重重”，一不小心就被多收了钱去。正是由于现行的手机缴费存在种种问题，让大家觉得临时占道停车缴费太难太麻烦，政府行政主管部门应该出来管管这些“乱象”，毕竟他们是占用政府的公共资源在盈利，不能只收钱不管问题。
　　
　　事例3
　　
　　 “停车时看不到泊车管理员”
　　
　　 “现在海口临时占道停车缴费的情况是，经营公司利用政府公共资源赚了我们的钱，我们还要受他们的气，最后还得听他们指挥，去哪哪缴费。这钱我们不是交不起，是他们这种做法让我们心里不舒服、不平衡。”市民何先生是湖南人，来海口15年了，他自己的亲身经历让他觉得海口停车收费不规范，收费标准不统一。
　　
　　何先生介绍，去年11月他到国贸的“上岛咖啡”喝茶，看到路边还有一个车位，只是被另外一辆车占了一小部分，他便将车小心翼翼地停进剩下的车位内，但由于他的“皇冠”车本身就较宽，右边车轮还是停在了线外。何先生上楼后刚坐下就透过咖啡店的玻璃窗看到两个人正在给他的车开单，他匆忙下来可是已经晚了，罚单已经开好，被罚50元。前几天，他在义龙路吃夜宵停车时，又被贴了一个单。他按照地址去缴了12元的停车费。
　　
　　 “我们作为普通市民并不知道哪些是城管人员哪些是泊车管理员，他们看上去差不多，可是收费这么混乱，给我的感觉就是海口整个停车收费混乱。”何先生说，几乎每次都是停车时看不到泊车管理员的身影，可是一转身缴费单就已经贴上了，道路停车位作为政府的公共资源应该是大家共享的，而合理合法的收费大家也能接受，可他们现在这种完全以盈利为目的、极不人性化的做法，会让车主们觉得不舒服。
　　
　　何先生表示，他的老家湖南长沙这方面就做得比较好，海口可以借鉴多方经验。比如，20-30个车位提供1个泊车管理员，有针对性地提供细致、到位的服务，市民们也都是通情达理的，自然会自觉缴费，而不用他们现在这样连哄带骗带吓的。而政府主管部门为了确保停车企业的良性发展，必须明确政府和停车经营者的职责，强化停车管理公司的资质和信用管理，使停车管理规范化。
　　
　　

来源：海南特区报　

编辑：海燕

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