今年“3·15”，海南家用电子电器投诉高居榜首

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今年“3·15”，海南家用电子电器投诉高居榜首

2008年03月17日15:40

昨天，海南省12315消费者申诉举报指挥中心，公布了今年“3·15”期间投诉的热点问题。据统计，今年“3·15”，市民反映的问题主要集中在家用电子电器、电信服务和烟、酒、食品等方面，其中家用电子电器类的投诉高居榜首，共29宗。　　　　据悉，3月14日至16日，12315指挥中心共接听电话1001次，其中咨询842次，投诉137宗，举报22宗，转办央视“3·15”晚会12315热线1宗，处理率100%，合计办结58宗，为消费者挽回直接经济损失约9.5万元。　　　　市民投诉的热点依次是家用电子电器类，主要集中在通讯器材、家电；家用机械类，主要集中在汽车和自行车等方面；烟、酒、饮料、食品类，主要集中在肉类、水产品及制品、酒；电信服务类；日用百货类，这类投诉则高度集中在鞋和服装上。　　　　消费者梁先生15日向12315投诉称，他于去年3月在电信公司办理了全年宽带套餐业务，但是电信公司在未经他许可的情况下，私自终止套餐，转换成包月套餐。与此同时，梁先生办理的50元宽带提速业务，电信公司同样在未经他许可的情况下终止服务。梁先生认为电信公司做法不合理，便向12315进行投诉。


来源：海南日报作者：程娇、高昌江	编辑：海燕

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