海口餐馆代金券附加条件多，消费者莫贪小便宜

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海口餐馆代金券附加条件多，消费者莫贪小便宜

2008年02月22日14:44

时下，“消费满×元送代金券×元”的广告在海口不少餐馆出现。代金券原本是让利于消费者的好事，但商家在标榜向消费者让利时，却隐藏了许多附加条件，种种限制让人不经意间掉进了商家设下的消费陷阱。　　　　代金券附加条件多　　　　近日，消费者吴蕊和男朋友到海口海府路一家休闲餐厅用餐时，本来他们俩打算点两个50元的套餐，但服务员却在旁边劝说，如果他们消费满60元，便可送代金券60元。吴蕊觉得很划算，便改变主意，点了62元的饭菜。　　　　就餐完毕，服务员送来了两张代金券，吴蕊一看不对，这代金券上注明一次消费只能使用一张30元的代金券，且必须消费满60元以上才能用一张。吴蕊感觉受骗了，她找来服务员询问为何消费之前没有跟她说清楚这些限制条件，服务员却说她没问自己当然不说了，吴蕊顿时无言。　　　　不甘心的吴蕊为了用掉这两张代金券，几天后，约上了几个朋友，再次到这家餐厅用餐，看着菜单上的菜品价格并不贵，便点了180多元的饭菜，可菜端上来时，她却傻了眼，点的十几道菜严重“缩水”，一道芒果螺炒青瓜，只有三四个芒果螺。吴蕊和她的朋友都大呼上当，她发誓今后不再到这家餐厅用餐。　　　　记者今天采访时发现，目前海口不少餐馆都推出了代金券活动，但不论什么形式的返送，均存在诸多附加条件。赠送的代金券要么在规定时间段使用，要么规定一次只能用一张，同时消费者必须用现金消费到一定额度，才可使用返券。　　　　不少市民在接受采访时表示，他们或多或少都有使用代金券被“黑”的经历，原因是有很多餐馆在宣传其代金券时，并没有写明相关限制，但使用起来稍不留神就可能多花钱而得不到优惠。而且比起正面的字体，不少代金券背面的字体明显小了许多，密密匝匝排列在一起。消费者如果不仔细看，很容易遗漏一些信息。　　　　 “原来以为拣了个馅饼，没想到是掉进一个陷阱。”一些市民感慨说。　　　　 “潜规矩”里暗藏玄机　　　　时下，餐馆的代金券活动为何愈演愈烈?一些餐饮行业人士介绍说，一般人拿到代金券往往为了花掉赠券都会来再次消费，商家正是抓住了消费者的这种心理，但是“羊毛出在羊身上”，代金券只不过是一个虚设的“诱饵”。　　　　 “现在海口不少餐馆生意都不好做，行业竞争激烈，大家都在想方设法争夺客源，只要客人上门，就有了赚钱的机会，而代金券不失为一种吸引顾客的较好的促销手段。”海口海秀路一家海鲜餐馆老板说，这其中的“潜规矩”各个商家都心知肚明，但消费者很难完全猜透其中的规则。　　　　他以“消费满100元返50元”为例，透露出了其中不为人知的秘密，返还的50元代金券，规定了种种限制后，消费者需第二次消费100元以上现金，才能使用50元，加上第一次消费100元，消费者要使用50元代金券，其实必须花上200元以上，这其中就已经包含了商家的利润，代金券只不过是一个噱头。　　　　 “一些操作不规范的餐饮企业，利润都比较高，赚钱方法也是五花八门，但他们就怕没有顾客上门。推出代金券活动，消费者拿到代金券后如果上门消费，这就等于给了商家第二次赚钱的机会。”该人士称，这就是为何时下餐馆如此热衷推出代金券的根本原因。　　　　看清使用说明才消费　　　　记者从海口工商部门了解到，近期有关餐馆代金券方面投诉已成热点问题。海口工商人士提醒，由于目前相关部门对餐饮业使用代金券并没有明确规定，消费者在消费时需仔细阅读代金券的使用说明，以提高自我保护意识，防止纠纷产生。　　　　工商有关人士表示，如果餐馆在赠送代金券时详细明示消费者其使用情况和相关限制，这属于正常的促销行为，但如果餐馆方面没有明示，则属于给消费者设置“消费陷阱”，消费者一旦发现自己被欺骗后，要保存好相关证据，向工商部门举报。　　　　该人士说，消费者在消费时多长个心眼，不要因为贪图小便宜，从而上了一些不良商家的当。

来源：海南日报作者：程娇	编辑：海燕

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