今年海口“12315”也讲英语，海南话也可接听

字号：大中小

2008年02月21日12:11

　　从昨天（１９日）召开的海口工商行政管理暨党风廉政建设工作会议上获悉，海口工商局12315消费者申诉举报中心英语投诉受理台已于今年春节前向消费者正式开通。
　　
　　 12315设英语投诉台
　　
　　作为消费群体之一，在琼外国朋友在日常生活中难免会遇到消费纠纷，但以往，当他们需依法投诉时因语言沟通问题造成了诸多不便。
　　
　　海口工商局12315消费者投诉服务台同时也是海南省局12315服务台。去年底，省、市工商局专门安排20位优秀大学生，在工商12315消费者申诉投诉服务台，实行全天24小时轮班制度，并于今年2月正式增开了12315消费者英语投诉受理台。
　　
　　 说海南话也可以接听
　　
　　针对海南还有不少年龄较大的老人，特别是农村地区的一些农民不太熟悉普通话，海口12315专门增设了海南话消费投诉受理服务台。为了便于广大消费者的投诉电话能顺利打进来，去年海口工商局投入40多万元建设了12315网络平台，升级了软件服务系统，由原来的3条服务热线增加到现在的5条服务热线。
　　
　　据海口工商局局长何运杰介绍，去年，12315服务台和设立在各商场、酒店等112个消费维权联系点共接到消费投诉电话61668个，为消费者挽回经济损失186.8万元。
　　
　　会上，省工商局局长王成模和副市长刘庆声表示，将全力建设好12315消费者投诉服务台这一民心工程，共建“和谐消费”社会环境。

来源：海口晚报网作者：陈小毛　

编辑：海燕

【关闭窗口】

【人民网海南视窗版权与免责声明】
　　 1、凡本网注明“独家稿件”的所有稿件和图片，其版权均属人民网海南视窗所有，转载时请注明“稿件来源：人民网海南视窗”，违者本网将依法追究责任。
　　 2、凡没有注明“独家稿件”及其它转载的作品，均来源于其它媒体，转载目的在于传递更多信息，与本网立场无关，本网对其观点和真实性不承担责任。
　　 3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系，请在发布或转载时间之后的30日以内进行。

网友评论	发表评论　更多评论　新闻纠错与建议：0898—68961929

J　浏览更多评论　注册会员

　用户名：密码：匿名发表

人民网海南视窗敬告网友

1、本新闻评论均系网友自行发布，其内容未经证实，仅代表发布者个人观点，不代表本网观点。如因其言论而引发任何纠纷，由发布者本人承担相应的法律责任。
2、严禁利用本新闻评论诽谤、攻击他人，或发表煽动性言论，否则本网将限制放行，并保留追究相关责任的权利。
3、欢迎网友提供新闻线索，本网将根据其重要性或新闻价值进行采访调查。