市民投诉海口家乐福，买台冰箱十几天没有送货

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市民投诉海口家乐福，买台冰箱十几天没有送货

2008年02月13日17:32

　　市民在海口家乐福超市买冰箱，10多天过去仍未按承诺送货上门，期间连个解释的电话都没有。
　　
　　今天，市民符先生拨打了本网热线，向记者讲述了事情原委。1月30日，符先生在海口家乐福超市看到一款容声冰箱的促销价才2399元，感到很划算，就买了一台。家乐福承诺，第二天就送货上门。正当他准备回家时，家乐福告知，仓库里没现货了，无法马上送货，不过符先生可选择退货或调货。如果调货的话，就要等上3天。符先生考虑到春节临近，冰箱是必需的，等3天也不算久，就同意调货。
　　
　　令符先生想不到的是，他等了10多天，都没等到海口家乐福超市把冰箱送来。送货单上的服务电话也模糊不清，符先生自己一直联系不上家乐福。今天，符先生拨通了电话，家乐福工作人员告诉他，容声冰箱厂商没有送货到超市，因此家乐福仓库里也一直没有现货，所以没办法把冰箱送到符先生家里。符先生对这个解释很不满意，他表示冰箱是特地为春节准备的，由于冰箱没有送到，买来的年货都没办法储藏，对生活造成了不便。符先生说，就算实在没办法送来，也应该打电话通知消费者，家乐福“服务不到家”。
　　
　　海口家乐福超市家电部值班经理告诉记者，出现这样的情况，是因为容声冰箱的供货商未能及时供货。家乐福在符先生购买时已说明，只能是货到才能送货。这次促销电冰箱的供应商应在2月2号将货送到家乐福，但是由于种种原因未能及时送到。供应商年假过后，明天（即正月初八）开始正常上班，才能将货送到家乐福。至于没有及时跟符先生进行沟通，给符先生造成的诸多麻烦，家乐福家电部值班经理表示十分抱歉，并表示尽量在明天下午把货送到符先生家。
　　

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来源：南海网作者：王晓灵劳义敏　

编辑：长丽

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