海南“12315”春节黄金周期间共受理投诉237宗

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海南“12315”春节黄金周期间共受理投诉237宗

2008年02月13日13:40

为了让全省人民过一个安乐、祥和的春节，全省工商12315系统24小时人工值班，全力以赴为黄金周保驾护航，黄金周期间，全省工商系统节日稳定，无发生重大安全事故，无发生不稳定问题，无发生重大情况及突发事件。共受理投诉237宗，为消费者挽回损失7.69万元，确保了广大消费者的合法权益。　　　　据介绍，为确保黄金周安全消费，全省工商系统特别在节前对市场进行了严格检查，特别是加强了对事关人民群众生命财产安全的食品市场、烟花炮竹市场的整治，稳定了节日市场。　　　　据了解，节日期间，全省工商系统“12315”共受理消费者投诉237宗，其中购物投诉89宗、旅游54宗、服务69宗、其它25宗。即时办结129宗，为消费者挽回经济损失7.69万元。投诉总数和类型比往年都有所减少，多数投诉都集中在海口和三亚，部分市县还出现可喜的零投诉，表明我省市场秩序有明显好转。　　　　工商315提醒：节后别忘了这些小教训　　　　 12日上午，海口工商12315投诉台了公布了部分消费投诉，并就此提醒消费者在以后的生活中多加注意，以免再让利益受损或受损后无法维权。　　　　买箱桔子一半是烂货忘记索要凭证吃亏难言　　　　大年三十，杨先生到琼山府城中山路一水果摊挑了一箱包装好的桔子。当时摊主一再保证不会有质量问题。急于买年货的杨先生就相信了对方，既没打开箱子查看，也没索要任何购物凭证。想不到回家竟发现一半烂掉了，杨先生马上回去要求退货但遭到拒绝。他随后向当地辖区的中山工商所投诉。工商人员赶到现场后，摊主不承认这箱桔子是从该摊位出售出去的，由于杨先生没有任何可以证明的凭证，调解失败，杨先生只能自认倒霉。　　　　网上订房太大意入住后方知没热水　　　　春节前，外地消费者蔡小姐通过网上宣传，看到海垦路的一家家庭旅馆对外出租价格便宜，房间设施比较齐全。就打电话过去，以1500元/月的价格，预定了一套房间。　　　　春节期间，蔡小姐来到海口入住该旅馆，发现该旅馆用的是太阳能热水器，由于长期阴雨，没有热水。她就要求退房，对方以合同已签为由拒绝。　　　　 315提醒：消费者在选择网上预定时，要问清楚对方的实际情况，不要盲目就预定。　　　　为省钱酒店门前偷偷停车车子刮花投诉无法维权　　　　何先生大年初三把车子停在滨海大道某酒店门前，取车时，发现车子后部被刮花了一点，要求酒店方进行赔偿。315人员接诉后前去处理时，发现何先生并非在该酒店消费，也没有保安发的停车卡。原来是何先生办事时，为省停车费，就趁保安不注意，把车子停在酒店门前空地。对此，315人员只能劝何先生自己去为汽车喷漆。　　　　千元珠宝百元就能买？图便宜买假货后悔晚　　　　一市民初三晚上到解放西路逛街时，看到有人在路边进行珠宝商品推销，声称都是货真价实的珠宝，以前一件上千元，现在打折大促销活动，每件只要百元。经不住诱惑，他买了一件，回来后拿到业内行家一鉴定，发现该珠宝是假货。目前，当地辖区的西庙工商所执法人员正对此进行调查。


来源：南国都市报作者：李灏	编辑：海燕

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