| 三亚客如潮水，更须周到应对 |
| 2008年01月15日11:18 |
元旦小黄金周出乎意料的火爆；去年接待境外游客首次超过50万人次，进入我国出境游主要城市行列……新年伊始，三亚旅游利好不断。
三亚旅游之所以有如此挡不住的好势头，得益于近年来我省坚决实施以旅游业为龙头的现代服务业的长远发展战略，得益于我省积极推进航权开放等改革开放措施，得益于世姐赛等一系列国际性重大赛事营造的“美丽三亚浪漫天涯”的良好名声，得益于在俄罗斯、西欧等客源地为“ForeverTropicalParadise-Sanya”(永远的热带天堂——三亚)进行的热情邀约……
有报道称，去年有6000个国内外会议奖励旅游团光顾三亚，其中不乏世界500强企业的身影。有些团队甚至因预订不到理想的酒店和场地忍痛割爱放弃了三亚之旅。
面对不断涌来的客流，人们不禁要问：三亚旅游，你准备好了吗？
为营造一个好的旅游环境，去年以来，三亚市启动了以“提高旅游服务水平，提高城市管理水平”为主要内容的“双提高”活动，矛头直指交通服务、环境卫生等城市积弊。特别是借助“愤怒老驴重游天涯”这一成功的媒体危机公关案例，向世人表明了三亚积极整治旅游环境，切实提高服务水平的决心和努力！
然而，“冰冻三尺非一日之寒”。三亚作为季节性旅游城市，部分从业者长期奉行着“一年吃一季，一季吃一年”的短视思想，宰客、短斤缺两等现象时有发生，每年旅游旺季都会收到游客的投诉。与桂林等国内老牌的旅游城市相比，三亚在城市管理和配套服务方面也有差距。
笔者以为，面对如潮的国内外游客，三亚切不能被利好冲昏了头脑。应该意识到，与机遇相伴而来的还有挑战。必须正视三亚目前的服务和管理水平，苦练内功，继续深入开展“双提高”活动，营造良好的旅游环境，提供真正贴心细致的人性化服务，让游客来得放心，玩得开心，走得舒心。
春节黄金周即将到来，这是我国取消“五一”黄金周后，三亚要面对的第一个春节黄金周。有关方面预测，今年春节国内居民出游的欲望较去年强烈。这次黄金周对三亚城市管理者和旅游界是一次新的考验。只有未雨绸缪，提前应对，才不会届时乱了阵脚。住宿设施的数量、质量是否有保证？旅游餐饮的卫生和管理到不到位？旅游设施安全是否有保障？针对自驾车旅游者的必要提示牌是否到位？春节文体活动的方案是否落实……有关方面只有尽可能地把事情作细，把措施落实，才能确保中外游客在三亚度过一个愉快的春节，也才能确保“走过千山万水，三亚永远是那么美”，客如潮水。
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| 来源：海南日报 作者：剑曹 |
编辑：海 燕 |
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