海口市场高成长，外来零售巨头适应能力极强

字号：大中小

2007年12月26日07:21

　　俗话说，外来的和尚会念经，这句话放在海口零售圈里，最贴切不过了。
　　
　　两年时间，国美、大润发、家乐福、苏宁相继登陆海口，这些“外来和尚”在海口适应能力极强，没有一点“水土不服”，门店一家接着一家开，钱大把大把赚，日子过得很滋润。
　　
　　多年来，海口“本地和尚”常感叹海口商业难做，“经”难念，没想到“外来和尚”念得这么好。
　　
　　 “外来和尚”到底怎样念经呢？
　　
　　 跑马圈地
　　
　　零售巨头一进入海南，便以惊人的速度扩张，“蚕食”海南并不算太大的市场。
　　
　　国美去年开业，截止到现在，已在海口、儋州、琼海、三亚开了6家分店，在海南的东西南北都布下了阵。对这样的扩张速度，海南国美方面称，比起广州一个星期内开6家店的速度，算是慢的了。国美的目标是将来在海南开足12家分店。
　　
　　 “考虑到投入产出问题，国美开店原则是稳扎稳打，开一个店盈利一个店，我们并没有盲目扩张。”广州市国美电器有限公司海南分公司总经理屈高原透露，国美在海南的日子过得很好，销售额每年以110%的速度在增长，海南在全国属“超速发展的二级市场”。
　　
　　 11月进驻海口的国内家电连锁巨头苏宁在开张不久，便在海口龙华路张罗开第二家分店，这家分店经营面积将比亚希3C＋旗舰店更大，约有5000平方米，元旦前后将开业迎客。
　　
　　虽是初来乍到，苏宁对开拓海南市场同样踌躇满志，第一家分店开业当天2000多万元的战绩，使得苏宁对海南这个市场充满信心。苏宁的计划是明年在全省各市县开5－8家分店，其中海口将开4家。
　　
　　家电连锁巨头扩张速度加快，超市巨头“跑马圈地”步伐也在加速。大润发在去年9月开了第一家店后，今年12月在海口国兴大道再出大手笔，开了一家规模更大的门店。据称，开业当天，大润发国兴店进账数额达上百万，再次彰显了国际零售巨头的号召力。
　　
　　作为国际零售业第二大巨头家乐福，进入海南市场后才发现低估了这个市场，超过预期30%以上的开业销售额，让家乐福相信，海口市场大有作为。明年，家乐福的第二家分店将现身海口。家乐福方面称，海口完全可以容得下4家家乐福，他们还将继续开分店
　　
　　 低价策略
　　
　　长年来，本地零售企业总抱怨海口商业难做，其实问题出在于自身。专家们早有评点：保守、雷同、重复、没有创新。原因是多方面的，体制的惯性、过多的负担、经营理念的落后、营销模式的呆板等，问题可以找出几十条来。
　　
　　但零售巨头们显然不管这一套，他们只相信市场规则，他们专心研究市场，市场需要什么的商品，他们就提供什么的商品，市场需要什么样的服务，他们就提供什么样的服务。
　　
　　零售巨头们进入海南市场，最常用的杀手锏是低价，这一招无往而不胜。
　　
　　裹挟着先进的经营理念和超前的营销模式，零售巨头们的低价风暴横扫椰城商界，在很短时间里就迅速占领了海口的零售市场。其宽敞的卖场，新型的商业经营理念，无不使处于“单打独斗”层面的“本地和尚”相形见绌。铺天盖地的低价促销让“本地和尚”完全没有了招架之力，在鏖战中迅速败下阵来。
　　
　　家乐福中国区副总裁、华南区总裁贝多拉曾说过，价格策略是家乐福很关键的一个策略，家乐福南亚店的商品是以全世界最便宜的标准定的价，第二家分店的商品定价也将坚持“低价”原则。
　　
　　物美价廉同样是苏宁的的“杀手锏”。苏宁的低价位是同商品的高质量联系在一起的。海南苏宁电器有限公司总经理办公室副总监余正存说，苏宁因为在货比三家的基础上，直接到生产厂家购货，减少了环节，承担了风险，回报自然是厂家给予最优惠的价格，消费者在苏宁自然买到的是低价商品。
　　
　　 入乡随俗
　　
　　进入中国12年的家乐福，一直“入乡随俗”。为了更好地适应中国老百姓的消费习惯，提出生鲜早市和夜市的概念，每天早上8时30分至9时30分和晚上临近关门的集市中，家乐福都会推出当日特别推荐的优惠商品。
　　
　　 “家乐福的许多蔬菜和水果都是实行本土采购，而且每天更换蔬菜的种类和价格，求的就是一个‘鲜’字。”家乐福南亚店生鲜部人士介绍说，由于家乐福大卖场商品有保障，购物环境好，价格实惠等优势，将不少天天挤农贸市场的海口市民吸引了进来。
　　
　　业内认为，生鲜食品是消费者购买频率非常高的商品，做好这部分商品对大卖场来讲有重要意义。向海口的农贸市场取经，对于外来超市而言正是本土化战略行之有效的做法。“外来和尚”在海口的改变，也在潜移默化地改变着海口市民的消费习惯。
　　
　　家乐福进入中国还采取了很多因地制宜的本土化策略。据了解，家乐福一改全球统一管理，在中国的门店采取单店管理的模式，门店经理们的权力很大，包括商品管理权力和人事行政权。店长拥有快速的价格反应机制，如果发现店内商品价格高于竞争对手，可以在第一时间做出调整。
　　
　　 “外来企业进入海南市场获得成功，受到海口消费者的欢迎，很重要的一条就是实现了本土化。”一业界人士如是说。
　　
　　在用人机制上，零售巨头们也很重视本土化。国美在地区人才聘用方面推行本土化策略，上至总经理，下至普通员工，都在当地招聘，并全部到总部接受正规化培训。苏宁用人机制则很活，他们用人完全以市场的标尺来决定取舍，在市场上选人，在市场竞争中优胜劣汰，不照顾任何人的情面。
　　
　　 “上帝”至上
　　
　　 “顾客就是你的上帝”，多年来，“本地和尚”虽喊着这个口号，但落到实处的却寥寥无几。
　　
　　而零售巨头的商品以平价和低价为主，商品多是为百姓“度身订做”，宣传口号、促销手段和服务意识更处处显示平易近民的姿态。如一“外来和尚”的超市内，2万多种商品中，大部分是居民生活每天必需的消费品，商品选择的重点以满足居民生活最低、最基本的生活需要为准则，涵盖居家过日子的每一个细节。
　　
　　 “说真的，在这些外来企业卖场里，都能找得到你想要的东西。即使不买东西，在里面逛一逛都觉得舒服。”市民小赵说，有时看这些卖场里摆放的商品，就像在欣赏艺术品，让人大开眼界。
　　
　　苏宁服务讲究一个字：优。他们坚持以顾客为中心，以时尚优质的生活为经营理念。走进苏宁亚希3C+旗舰店，其完全开放式的销售区、专门的顾客休息区，还有精心设计的通道宽度、导引系统、店面环境色彩等，让前来购物的消费者更舒心。
　　
　　尽管不愿接受被人“排挤”的事实，但“本地和尚”们不得不承认，“外来和尚”的到来，不仅激活了海口传统零售业，其成熟的市场理念、经验和与之相适应的操作模式，已经成为海口零售业的模板。
　　

来源：海南日报作者：程娇、杨艺华　

编辑：秀琴

【关闭窗口】